Kebijakan Privasi NusaLink Accommodations

NusaLink Accommodations berkomitmen penuh untuk melindungi privasi pengguna kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan platform pemesanan hotel online kami di mana Anda dapat mencari destinasi, menemukan rekomendasi, memproses pembayaran, serta memanfaatkan alat perencanaan perjalanan kami.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami kepada Anda.

• Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung:
  • Detail Akun: Nama, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi saat Anda mendaftar atau mengelola profil.
  • Detail Pemesanan: Nama tamu, informasi kontak, tanggal menginap, preferensi kamar, serta informasi lain yang berkaitan dengan pemesanan hotel Anda.
  • Informasi Pembayaran: Data kartu kredit/debit atau detail pembayaran lainnya (disimpan secara aman oleh penyedia pembayaran pihak ketiga kami yang bersertifikat PCI DSS). Kami tidak menyimpan secara langsung detail lengkap kartu pembayaran Anda.
  • Komunikasi: Informasi yang Anda berikan saat berkomunikasi dengan kami melalui layanan pelanggan, email, atau fitur chat.
• Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:
  • Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan platform kami, termasuk halaman yang Anda kunjungi, hotel yang Anda lihat, tanggal dan waktu akses, serta durasi kunjungan.
  • Informasi Perangkat: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, pengidentifikasi perangkat unik, dan data diagnostik lainnya.
  • Data Lokasi: Jika Anda memberikan izin, kami dapat mengumpulkan informasi lokasi Anda untuk menawarkan rekomendasi yang lebih relevan.
  • Cookies dan Teknologi Pelacakan: Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk melacak aktivitas di platform kami dan menyimpan informasi tertentu. Anda dapat mengontrol penggunaan cookies melalui pengaturan browser Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk:

• Menyediakan dan Mengelola Layanan Kami: Untuk memproses pemesanan hotel Anda, mengelola akun Anda, dan menyediakan layanan pelanggan terkait perjalanan Anda.
• Personalisasi Pengalaman: Untuk menyesuaikan rekomendasi hotel dan konten berdasarkan preferensi dan riwayat pencarian Anda.
• Meningkatkan Platform Kami: Untuk menganalisis tren penggunaan, mengidentifikasi area perbaikan, dan mengembangkan fitur baru untuk meningkatkan fungsionalitas dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi: Untuk mengirimkan konfirmasi pemesanan, pembaruan penting, dan informasi terkait perjalanan lainnya. Kami juga dapat mengirimkan penawaran promosi dan informasi pemasaran yang menurut kami menarik bagi Anda, dengan opsi untuk berhenti berlangganan.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Untuk melindungi integritas platform kami, mencegah aktivitas penipuan, dan memastikan keamanan transaksi.
• Kepatuhan Hukum: Untuk mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami.

Pengungkapan Informasi Anda

Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga dalam keadaan tertentu:

• Penyedia Layanan: Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform, memproses pembayaran, menganalisis data, dan menyediakan layanan lainnya (misalnya, penyedia gateway pembayaran, penyedia hosting cloud, penyedia layanan pelanggan). Pihak-pihak ini hanya memiliki akses ke informasi pribadi yang diperlukan untuk menjalankan fungsi-fungsi tersebut atas nama kami dan terikat oleh kewajiban kerahasiaan.
• Hotel dan Penyedia Akomodasi: Untuk menyelesaikan pemesanan Anda, kami akan membagikan detail pemesanan yang relevan (misalnya, nama tamu, tanggal menginap) dengan hotel atau penyedia akomodasi yang bersangkutan.
• Kepatuhan Hukum dan Penegakan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, dalam menanggapi permintaan pemerintah yang sah, atau untuk melindungi hak, properti, atau keamanan NusaLink Accommodations, pengguna kami, atau publik.
• Transfer Bisnis: Dalam kasus merger, akuisisi, restrukturisasi, atau penjualan aset, informasi pribadi Anda mungkin menjadi bagian dari aset yang ditransfer.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang ketat untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, dan perusakan. Ini termasuk penggunaan enkripsi, firewall, kontrol akses, dan praktik keamanan lainnya. Namun, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

Pilihan dan Hak Anda

Anda memiliki hak tertentu terkait informasi pribadi Anda:

• Akses dan Koreksi: Anda dapat mengakses dan memperbarui sebagian besar informasi pribadi Anda melalui pengaturan akun Anda.
• Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan informasi pribadi Anda, tunduk pada kewajiban hukum kami untuk menyimpan data tertentu.
• Berhenti Langganan: Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran dari kami kapan saja dengan mengikuti instruksi berhenti langganan yang disertakan dalam email yang kami kirimkan kepada Anda.

Untuk menanyakan tentang hak-hak ini atau mengajukan permintaan, silakan hubungi kami menggunakan detail kontak di bawah ini.

Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali jika periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum (misalnya, untuk tujuan pajak, akuntansi, atau kewajiban hukum lainnya).

Kebijakan untuk Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda menyadari bahwa anak di bawah usia 18 tahun telah memberikan informasi pribadi kepada kami, harap hubungi kami agar kami dapat mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada praktik data kami atau kewajiban hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan dengan memposting Kebijakan Privasi yang diperbarui di platform kami. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami di:

NusaLink Accommodations

315 Jalan Jendral Sudirman, Suite 1205,

Jakarta, Jakarta, 10220, Indonesia

Telepon: +62 21 5790 7788